El reto
Una distribuidora de material técnico y biomédico gestionaba ofertas, pedidos y envíos con hojas de cálculo y correos. Cada producto lleva fichas de seguridad y documentación que hay que entregar al cliente, y cada cliente quiere sus informes en un formato concreto.
Su web corporativa no generaba contactos útiles y no estaba preparada para clientes de otros países. Además, querían vender también a través de marketplaces sin duplicar el trabajo.
La información de un mismo pedido estaba en el correo, en una hoja de cálculo y en la web del transportista. Responder a un cliente que preguntaba por su envío exigía consultar tres sitios.
La solución
Desarrollamos un software de gestión a medida que cubre el circuito completo: ofertas, pedidos, envíos y seguimiento con courier, fichas de seguridad y documentación por producto, facturas e informes en Excel por cliente. Una oferta aceptada se convierte en pedido y el pedido en envío sin volver a teclear datos.
En paralelo rehicimos la web corporativa con una tienda WooCommerce multilingüe con WPML. Creamos un plugin de solicitud de catálogo pensado para captar contactos de empresas y un conector para publicar productos en marketplaces.
Todo está construido en PHP y MySQL sobre WordPress y WooCommerce, y lo mantenemos en evolución dentro de nuestro servicio de soporte.
Los informes por cliente se generan con el formato que cada uno pide, de modo que el equipo comercial deja de montarlos a mano cada mes.