El repte
Una distribuïdora de material tècnic i biomèdic gestionava ofertes, comandes i enviaments amb fulls de càlcul i correus. Cada producte porta fitxes de seguretat i documentació que cal lliurar al client, i cada client vol els seus informes en un format concret.
La web corporativa no generava contactes útils i no estava preparada per a clients d’altres països. A més, volien vendre també a través de marketplaces sense duplicar la feina.
La informació d’una mateixa comanda era al correu, en un full de càlcul i a la web del transportista. Respondre a un client que preguntava pel seu enviament obligava a consultar tres llocs.
La solució
Vam desenvolupar un programari de gestió a mida que cobreix el circuit complet: ofertes, comandes, enviaments i seguiment amb missatgeria, fitxes de seguretat i documentació per producte, factures i informes en Excel per client. Una oferta acceptada es converteix en comanda i la comanda en enviament sense tornar a teclejar dades.
En paral·lel vam refer la web corporativa amb una botiga WooCommerce multilingüe amb WPML. Vam crear un plugin de sol·licitud de catàleg pensat per captar contactes d’empreses i un connector per publicar productes a marketplaces.
Tot està construït en PHP i MySQL sobre WordPress i WooCommerce, i en continuem l’evolució dins del nostre servei de suport.
Els informes per client es generen amb el format que cadascun demana, de manera que l’equip comercial deixa de muntar-los a mà cada mes.