Los técnicos entran con una sola identidad, sea cual sea la marca, y el portal habla directamente con el sistema del proveedor.
Una empresa que gestiona garantías y reparaciones de electrodomésticos trabaja con técnicos que atienden aparatos de distintas marcas, tanto en España como en Portugal. Cada marca o sponsor tenía su propio acceso, y los técnicos acumulaban usuarios y contraseñas.
Gestionar altas y bajas en varios sistemas era lento y poco seguro. Y los datos de cada reparación había que pasarlos a mano al sistema del proveedor.
Cada sponsor tenía además sus propias reglas de acceso, y la empresa necesitaba cumplirlas sin multiplicar el trabajo de administración ni obligar a los técnicos a cambiar de herramienta según la marca.
Desarrollamos un portal del técnico con inicio de sesión único mediante OpenID Connect y soporte multi-sponsor. Cada técnico entra con una sola identidad y el portal le muestra lo que corresponde según la marca y el país con los que trabaja.
Además integramos el portal con el proveedor mediante su API, de modo que la información de las reparaciones circula entre ambos sistemas sin copiar datos a mano. Es el tipo de integración (API, SSO) que simplifica el trabajo de campo.
La solución está desarrollada en PHP siguiendo el estándar OIDC, con las precauciones de seguridad que aplicamos en ciberseguridad.
El diseño permite incorporar nuevos sponsors configurando su proveedor de identidad, sin rehacer el portal cada vez.
Acceso unificado para los técnicos con una sola identidad
Altas y bajas centralizadas y más seguras
Menos datos copiados a mano entre sistemas
Preparado para añadir nuevos sponsors
Si tus usuarios acumulan contraseñas o tus sistemas no se hablan entre sí, te ayudamos con SSO e integraciones.
Agentes de voz con IA que atienden en castellano y catalán, abren el ticket en Odoo y llaman al proveedor o al equipo cuando el aviso es urgente.
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Ver casoTienda WooCommerce de alimentación con plugins a medida para envíos en frío y Odoo, y un mantenimiento que la mantiene segura, rápida y bien indexada.
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