Els tècnics hi entren amb una sola identitat, sigui quina sigui la marca, i el portal parla directament amb el sistema del proveïdor.
Una empresa que gestiona garanties i reparacions d’electrodomèstics treballa amb tècnics que atenen aparells de marques diferents, tant a Espanya com a Portugal. Cada marca o sponsor tenia el seu propi accés, i els tècnics acumulaven usuaris i contrasenyes.
Gestionar altes i baixes en diversos sistemes era lent i poc segur. I les dades de cada reparació s’havien de passar a mà al sistema del proveïdor.
A més, cada sponsor tenia les seves pròpies regles d’accés, i l’empresa les havia de complir sense multiplicar la feina d’administració ni obligar els tècnics a canviar d’eina segons la marca.
Vam desenvolupar un portal del tècnic amb inici de sessió únic mitjançant OpenID Connect i suport multisponsor. Cada tècnic hi entra amb una sola identitat i el portal li mostra el que li correspon segons la marca i el país amb què treballa.
A més, vam integrar el portal amb el proveïdor mitjançant la seva API, de manera que la informació de les reparacions circula entre tots dos sistemes sense copiar dades a mà. És el tipus d’integració (API, SSO) que simplifica la feina de camp.
La solució està desenvolupada en PHP seguint l’estàndard OIDC, amb les precaucions de seguretat que apliquem en ciberseguretat.
El disseny permet incorporar sponsors nous configurant-ne el proveïdor d’identitat, sense refer el portal cada vegada.
Accés unificat per als tècnics amb una sola identitat
Altes i baixes centralitzades i més segures
Menys dades copiades a mà entre sistemes
Preparat per afegir-hi sponsors nous
Si els teus usuaris acumulen contrasenyes o els teus sistemes no es parlen entre si, t'ajudem amb SSO i integracions.
Agents de veu amb IA que atenen en català i castellà, obren el tiquet a Odoo i truquen al proveïdor o a l'equip quan l'avís és urgent.
Veure el casBotiga WooCommerce d'alimentació amb plugins a mida per a enviaments en fred i Odoo, i un manteniment que la manté segura, ràpida i ben indexada.
Veure el casUn procés programat que descarrega, neteja i puja fitxers per SFTP, amb control d'errors a la cadena i un watchdog que avisa si alguna cosa es penja.
Veure el casSense compromís. Analitzem el que necessites, et proposem la solució i un pressupost tancat. Treballem a tota la província de Barcelona, en persona o en remot.
Et responem personalment. Les teves dades només s'utilitzen per respondre't.